Сквозная аналитика – это методология, которая позволяет отслеживать и анализировать пользовательские действия на всех этапах взаимодействия с брендом, начиная с первого контакта и заканчивая совершением покупки. Это один из важных инструментов для построения эффективной бизнес-стратегии.
Настроить сквозную аналитику можно разными способами. Первый вариант – использование единой платформы, которая автоматически собирает данные о всех взаимодействиях пользователя с брендом. Такая платформа может предоставить полную картину о жизненном цикле клиента и помочь выявить наиболее эффективные источники привлечения и удержания клиентов.
Второй вариант настройки сквозной аналитики – это интеграция различных инструментов аналитики и CRM-систем. Такой подход позволяет получить всю необходимую информацию о клиентах воедино и сделать полный анализ их поведения. Однако при такой настройке возможны сложности с согласованием форматов данных и проблемы с неполным отражением всех этапов взаимодействия с клиентом.
Использование UTM-меток для отслеживания источника трафика
В UTM-метках можно указать несколько параметров, таких как источник, канал, кампанию, ключевые слова и содержание объявления. Каждый параметр записывается в виде ключ-значение и отделяется от URL-адреса символом вопроса (?). Например, чтобы отслеживать трафик с рекламного баннера на сайте X, можно добавить следующую UTM-метку к URL-адресу: ?utm_source=siteX&utm_medium=banner&utm_campaign=spring_sale.
- utm_source: параметр, который указывает источник трафика. Например, можно использовать название сайта, социальной сети или рекламной платформы.
- utm_medium: параметр, который указывает канал трафика. Например, это может быть реклама, почта, социальные сети и т.д.
- utm_campaign: параметр, который указывает кампанию или акцию. Например, это может быть название конкретной рекламной кампании или акции.
- utm_term: параметр, который указывает ключевые слова или фразы, связанные с рекламой.
- utm_content: параметр, который указывает содержание объявления или ссылки, используется для разделения объявлений внутри одной кампании.
С помощью UTM-меток можно отслеживать не только источник и канал трафика, но и конверсии, целевые действия и другие метрики. Для этого в аналитических системах, таких как Google Analytics, нужно настроить перемещение и отображение параметров UTM-меток. Таким образом, бизнес может более точно анализировать эффективность своих маркетинговых кампаний и принимать обоснованные решения по оптимизации трафика и конверсий.
Установка кодов отслеживания на все страницы сайта
Для правильной настройки сквозной аналитики для бизнеса необходимо установить коды отслеживания на все страницы сайта. Это позволит получать полную информацию о поведении пользователей и делать анализ их действий.
В первую очередь нужно определиться с кодом аналитической системы, которую вы будете использовать. Например, Google Analytics или Яндекс.Метрика. После этого необходимо получить код отслеживания от выбранной системы и вставить его на каждую страницу своего сайта.
Чтобы установить код отслеживания на все страницы сайта, достаточно вставить его перед закрывающим тегом </head> на каждой странице. Можно воспользоваться макетами сайта или шаблонами, чтобы сократить время установки кодов на каждой странице.
Пример кода отслеживания для Google Analytics:
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-XXXXXXXXX-X"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-XXXXXXXXX-X');
</script>
Интеграция CRM-системы с аналитическими инструментами
Существует несколько способов интеграции CRM-системы с аналитическими инструментами:
-
Встроенные аналитические инструменты – многие CRM-системы имеют встроенные средства анализа данных. Они позволяют создавать отчеты, строить графики и делать простой анализ данных прямо в системе без необходимости использования сторонних инструментов. Однако, интегрированные аналитические инструменты могут быть ограничены по функциональности и гибкости.
-
API интеграция – для более гибкой и продвинутой аналитики, можно использовать API интеграцию между CRM-системой и аналитическим инструментом. Это позволяет передавать данные из CRM-системы в аналитический инструмент в реальном времени, для более детального анализа и создания специализированных отчетов.
-
Платформы интеграции данных – с помощью платформ интеграции данных, можно создавать сложные и мощные процессы обработки данных из CRM-системы и передавать их в аналитические инструменты. Это позволяет проводить более сложный и глубокий анализ данных, включая слияние и очистку данных из разных источников.
Интеграция CRM-системы с аналитическими инструментами позволяет получать ценные инсайты о клиентах и эффективности маркетинговых кампаний. Выбор подходящего способа интеграции зависит от уровня сложности и гибкости, необходимых в данном случае. Но в любом случае, интеграция позволит сделать более обоснованные бизнес-решения и повысить эффективность работы компании.